Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési szabályzat – FlexiWell

Elállási jog (14 nap):
A vásárlóinknak az EU-s szabályozás értelmében 14 napon belül joguk van indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási határidő attól a naptól számítva indul, amikor a vásárló (vagy az általa megjelölt harmadik fél) átvette a terméket.

Hogyan élhetsz az elállási jogoddal?
Írj nekünk e-mailt az alábbi címre:
 info@flexiwellshop.com
és add meg:

a rendelés számát,

a vásárlás dátumát,

valamint, ha szeretnéd, a visszaküldés okát (nem kötelező, de segít nekünk fejlődni).

 

---

Fontos tudnivalók a visszaküldésről:

A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy sérült érkezéskor.

Amint megérkezett hozzánk a visszaküldött termék, legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük az összeget ugyanarra a fizetési módra, amellyel a rendelés történt.

 

---

Termékhibák vagy sérülés esetén:
Ha a termék sérülten érkezik vagy nem működik megfelelően, kérjük, 48 órán belül jelezd nekünk, lehetőleg fotóval dokumentálva.
Ilyen esetben természetesen a visszaküldési költséget mi álljuk, és cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

---

⛔️ A visszaküldési jog nem érvényes:

ha a termék használt, erősen kopott vagy szennyezett állapotban kerül visszaküldésre,

ha a termék higiéniai jellegű, és bontott csomagolással érkezik vissza (pl. olyan eszköz, amelyet közvetlenül a bőrrel érintkezve használtak),

ha az elállási határidő (14 nap) már lejárt.

 

---

Visszaküldési cím:
A visszaküldés pontos címéről ügyfélszolgálatunk e-mailben tájékoztat, a visszaküldési kérelem leadása után.

---

Ha bármilyen kérdésed van a visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal:
 info@flexiwellshop.com